Politique de Retour et Droit de Rétractation – BVP International
Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter du lendemain de la réception physique du produit par le Client ou un tiers mandaté par le Client, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions et Procédure de Retour
1.Délai de Rétractation :
•Le Client doit informer BVP INTERNATIONAL de sa décision de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du produit.
•Cette notification peut être effectuée par e-mail à bvpiorder@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
BVP INTERNATIONAL, 38 Rue de Berri, 75008 Paris.
2.Retour des Produits :
•Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture d’achat.
•Les produits doivent être retournés à la charge du Client, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la déclaration de rétractation, à l’adresse suivante :
BVP INTERNATIONAL, 38 Rue de Berri, 75008 Paris.
3.Conditions de Retour :
•Les produits doivent être dans un état neuf, non utilisés, complets, et propres à la revente.
•Les bouteilles ouvertes, les produits incomplets, endommagés, utilisés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
Remboursement
•En cas de rétractation valide, BVP INTERNATIONAL remboursera l’intégralité des sommes versées (à l’exception des frais de port aller-retour et des éventuels frais de traitement).
•Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception des produits retournés, ou à compter de la décision de rétractation si le retour a déjà été effectué.
•Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord spécifique avec le Client pour un autre mode de paiement.
Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits suivants :
•Bouteilles ouvertes après livraison.
Note importante : À réception de la demande de rétractation, BVP INTERNATIONAL enverra un accusé de réception au Client par e-mail. La rétractation ne sera considérée comme effective qu’après retour des produits dans les délais et conditions mentionnés ci-dessus.
Pour toute question ou assistance concernant la procédure de retour ou de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse retour@bvpinternational.fr.